SLA


Service Level Agreement

- Oggetto :

Il presente contratto ha per oggetto la fornitura, ideazione e realizzazione
di un servizio telematico secondo le specifiche e le caratteristiche individuate
dal fornitore meglio descritte nella scheda del servizio.

Il Fornitore si impegna a realizzare un servizio conforme agli standard previsti
dal contratto e dalla tecnologia al momento del rilascio.

Il servizio sarà ospitato sull’infrastruttura di rete e di calcolo del Fornitore.

Il Cliente si impegna a consegnare l'eventuale materiale necessario alla 
realizzazione del servizio.



- Proprietà intellettuale del servizio e diritti sui contenuti pubblicati :

Il Fornitore conserva in capo a sé ogni diritto alla proprietà del servizio 
sviluppato.

Il Cliente dichiara di essere titolare di eventuali contenuti forniti per la
realizzazione del servizio e che gli stessi sono nella sua legittima 
disponibilità, non sono contrari a norme imperative e non violano alcun diritto
di autore, marchio di fabbrica o segno distintivo, brevetto o altro diritto di
terzi.



- Corrispettivo e durata del contratto :

Il corrispettivo per il servizio di realizzazione, di manutenzione e di 
conduzione è indicato nella presente scheda servizio.

Il pagamento del corrispettivo a fronte del servizio prestato dal Fornitore
avverrà in unica soluzione a presentazione fattura.

Il fornitore accetta pagamenti con intervento di società finanziarie solo
con la loro specifica approvazione.

Il contratto ha la durata di almeno 24 mesi dalla data di sottoscrizione, 
quando prevede un servizio senza hardware e di almeno 36 mesi quando prevede 
la realizzazione e cessione di un sistema hardware e software specifico.



- Disposizioni generali :

Tutti i corrispettivi sono da intendersi, ove non diversamente indicato, 
al netto dell’IVA e inclusivi di tutte le altre imposte, le tasse e gli oneri 
di qualsiasi genere, presenti e futuri, inerenti a qualsiasi titolo
al Contratto.

Tutte le comunicazioni tra le parti rilevanti ai fini del presente contratto
avverranno attraverso il servizio di assistenza.




                                        							MwSpace Srl
                      
                      
                      
                  

  • Orario di assistenza

  • Lunedì - 09:30 -> 13:00
  •    14:30 -> 19:00

  • Martedì - 09:30 -> 13:00
  •       14:30 -> 19:00

  • Mercoledì - 09:30 -> 13:00
  •               14:30 -> 19:00

  • Giovedì - 09:30 -> 13:00
  •      14:30 -> 19:00

  • Venerdì - 09:30 -> 13:00
  •       14:30 -> 19:00